<  상대방의 입장에서  >

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                                                             *        유의해야 할 것은, 상대방의 생각이 완전히 잘못된 것이라 할지라도

                                                                       당사자는 그렇게 생각하지 않고 있다는 점이다.

                                                              *        그렇다고 그 사람을 책망해서는 안 된다. 그것은 어리석은 자가 하는

                                                                        짓이다.

                                                              *         우선 상대방의 기분을 아해할 수 있도록 노력하라. 그렇게 하는 것이

                                                                         분별 있고 관대한 인물의 행동이다.

                                                               *        상대방의 생각이나 행복에는 그 나름대로의 이유가 있을 것이다.

                                                               *        그것을 찾아낸다면 상대방 행동의 단서나, 나아가서는 성격의 단서까

                                                                         지도 얻을 수가 있다. 솔직한 기분으로 상대방에 서서 생각해 보자.

                                                                                                                                                                             -  데일 카네기  -